1. Aceptación y elegibilidad

Estos términos forman un acuerdo entre Marcana 3PL (“Marcana”, “nosotros”) y la empresa o persona autorizada que utiliza Marcana Flow (“Cliente”). Al crear una cuenta, conectar una integración o utilizar el servicio, el Cliente acepta estos términos y confirma que tiene capacidad y autoridad para hacerlo.

2. El servicio

Marcana Flow organiza comunicaciones, casos, evidencia, tareas de preparación, actividad operativa y registros relacionados con servicios FBA y de logística.

3. Cuentas y seguridad

El Cliente debe proporcionar información correcta, mantener credenciales seguras, limitar el acceso a usuarios autorizados y notificarnos sin demora sobre acceso no autorizado. El Cliente es responsable de la actividad realizada desde sus cuentas y conexiones autorizadas.

4. WhatsApp, Meta y otros servicios

Las integraciones con WhatsApp Business Platform, Meta, Cloudflare, tiendas, transportistas y proveedores de pago dependen de servicios externos y de sus propios términos. El Cliente autoriza las conexiones que selecciona y debe cumplir las políticas aplicables, incluyendo consentimiento, plantillas, ventanas de mensajería, contenido permitido y protección de datos. No controlamos cambios, interrupciones o decisiones de aprobación de terceros.

5. Uso aceptable

El Cliente no utilizará Marcana Flow para actividades ilegales, engañosas, abusivas o que vulneren derechos; mensajes no solicitados; contenido malicioso; acceso no autorizado; interferencia con el servicio; reventa no autorizada; ni para cargar datos que no tenga derecho a procesar. Podemos limitar o suspender actividad que genere riesgo legal, de seguridad o de plataforma.

6. Datos y contenido del Cliente

El Cliente conserva sus derechos sobre los datos y contenido que proporciona. Otorga a Marcana una licencia limitada para alojarlos, transmitirlos, respaldarlos y procesarlos únicamente para prestar, proteger y mejorar el servicio. El Cliente es responsable de la exactitud, legalidad, avisos y autorizaciones requeridas para sus datos.

7. Planes, cargos y servicios adicionales

Los precios, límites, ciclos y adicionales se muestran en la orden, propuesta o cuenta correspondiente. Cuando se active la facturación, los cargos autorizados vencen según el ciclo indicado y pueden incluir impuestos. El trabajo especial, almacenamiento, evidencia extendida, números adicionales y otros servicios pueden cobrarse por separado con aprobación del Cliente.

8. Propiedad intelectual

Marcana y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre Marcana Flow, su software, diseño, documentación, marcas y mejoras. Excepto por el derecho limitado de uso durante la vigencia del servicio, no se transfiere ninguna propiedad.

9. Confidencialidad y privacidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con cuidado razonable y la usará solo para el acuerdo. Nuestro tratamiento de información personal se describe en la Política de privacidad.

10. Disponibilidad, cambios y soporte

Trabajamos para mantener un servicio confiable. Podemos mantener, actualizar, limitar o retirar funciones y comunicaremos cambios materiales cuando sea razonable.

11. Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes puede terminar según la orden aplicable. Podemos suspender acceso por falta de pago, riesgo de seguridad, incumplimiento, exigencia legal o acción de una plataforma integrada. Tras la terminación, el Cliente debe dejar de usar el servicio y puede solicitar exportación o eliminación dentro de los límites legales y operativos aplicables.

12. Garantías y responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Marcana Flow se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos resultados comerciales, aprobaciones de plataformas ni servicio ininterrumpido. Ninguna parte será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes. La responsabilidad total de Marcana relacionada con el servicio no excederá los cargos pagados por el Cliente por Marcana Flow durante los doce meses anteriores al evento que originó la reclamación. Estas limitaciones no se aplican donde la ley las prohíba.

13. Indemnización

El Cliente defenderá e indemnizará a Marcana frente a reclamaciones de terceros que resulten de datos, contenido, mensajes, instrucciones, productos o uso ilegal del Cliente, excepto en la medida causada por conducta indebida de Marcana.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Florida, sin considerar sus reglas sobre conflicto de leyes. Las disputas se resolverán en los tribunales estatales o federales con jurisdicción en Miami-Dade County, Florida, salvo que un acuerdo escrito disponga otra cosa. Preguntas: info@marcana-3pl.com, Marcana 3PL, 19599 NE 10th Ave, Suite A-B, Miami, FL 33179.

1. Acceptance and eligibility

These terms form an agreement between Marcana 3PL (“Marcana,” “we”) and the business or authorized person using Marcana Flow (“Customer”). By creating an account, connecting an integration, or using the service, Customer accepts these terms and confirms authority to do so.

2. The service

Marcana Flow organizes communications, cases, evidence, prep tasks, operational activity, and records related to FBA and logistics services.

3. Accounts and security

Customer must provide accurate information, keep credentials secure, limit access to authorized users, and promptly notify us of unauthorized access. Customer is responsible for activity performed through its accounts and authorized connections.

4. WhatsApp, Meta, and other services

Integrations with WhatsApp Business Platform, Meta, Cloudflare, stores, carriers, and payment providers depend on outside services and their terms. Customer authorizes selected connections and must follow applicable policies, including consent, templates, messaging windows, permitted content, and data protection. We do not control third-party changes, interruptions, or approval decisions.

5. Acceptable use

Customer will not use Marcana Flow for unlawful, deceptive, abusive, or rights-infringing activity; unsolicited messaging; malicious content; unauthorized access; service interference; unauthorized resale; or data Customer has no right to process. We may limit or suspend activity creating legal, security, or platform risk.

6. Customer data and content

Customer retains its rights in submitted data and content and grants Marcana a limited license to host, transmit, back up, and process it only to provide, protect, and improve the service. Customer is responsible for data accuracy, legality, notices, and required authorizations.

7. Plans, fees, and additional services

Prices, limits, cycles, and add-ons appear in the applicable order, proposal, or account. When billing is enabled, authorized charges are due on the stated cycle and may include taxes. Special projects, storage, extended evidence, additional numbers, and other services may be charged separately with Customer approval.

8. Intellectual property

Marcana and its licensors retain all rights in Marcana Flow, its software, design, documentation, marks, and improvements. No ownership transfers except the limited right to use the service during its term.

9. Confidentiality and privacy

Each party will protect the other’s confidential information with reasonable care and use it only for the agreement. Our processing of personal information is described in the Privacy Policy.

10. Availability, changes, and support

We work to provide a reliable service. We may maintain, update, limit, or discontinue features and will communicate material changes when reasonable.

11. Suspension and termination

Either party may terminate under the applicable order. We may suspend access for nonpayment, security risk, breach, legal requirement, or action by an integrated platform. After termination, Customer must stop using the service and may request export or deletion within applicable legal and operational limits.

12. Warranties and liability

To the extent permitted by law, Marcana Flow is provided “as is” and “as available.” We do not guarantee business outcomes, platform approvals, or uninterrupted service. Neither party is liable for indirect, special, incidental, or consequential damages. Marcana’s total liability related to the service will not exceed fees paid for Marcana Flow during the twelve months before the event giving rise to the claim. These limits do not apply where prohibited by law.

13. Indemnification

Customer will defend and indemnify Marcana from third-party claims arising from Customer data, content, messages, instructions, products, or unlawful use, except to the extent caused by Marcana’s misconduct.

14. Governing law and contact

Florida law governs these terms, without regard to conflict-of-law rules. Disputes will be resolved in state or federal courts with jurisdiction in Miami-Dade County, Florida, unless a written agreement states otherwise. Questions: info@marcana-3pl.com, Marcana 3PL, 19599 NE 10th Ave, Suite A-B, Miami, FL 33179.